LINE公式アカウントは、問い合わせ対応、予約案内、顧客フォローなど、小規模事業者のさまざまな業務に活用できます。
一方で、利用者が増えるほど、メッセージ返信や案内、予約対応などに時間がかかることもあります。
このカテゴリーでは、LINE公式アカウントの基本的な使い方から、問い合わせ対応、あいさつメッセージ、予約導線、ステップ配信など、運用負担を減らす方法を紹介します。
標準機能でできることに加えて、必要に応じてプロラインフリーなどの拡張ツールを活用し、LINE運用を仕組み化する方法についても実践的に解説します。
すべてを自動化するのではなく、自動化しやすい定型作業と、人が対応した方がよい部分を分けることを大切にしています。
